Questions fréquentes

Carte bancaire et PayPal, ainsi que les paiements express proposés à l'étape du paiement. Tu peux aussi payer en 3 fois sans frais avec Klarna ou en plusieurs fois avec PayPal (sous réserve d'acceptation). Le paiement est 100 % sécurisé.

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Un produit en stock chez nous est expédié sous 48 à 72 heures ouvrées. Les autres produits sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés. Compte ensuite 2 à 4 jours ouvrés d'acheminement en France : la date de livraison estimée est affichée sur chaque fiche produit.

En France : point relais Mondial Relay à 7,99 €, offert dès 65 € d'achat, ou Colissimo à domicile à 10,99 €. Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal : point relais 8,90 €, domicile 12,90 €. Les autres destinations sont détaillées dans notre politique d'expédition.

Oui. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès que ton colis part, et tu peux suivre ta commande à tout moment depuis cet e-mail ou ton compte.

Oui, nous livrons en France métropolitaine, dans toute l'Union européenne et dans de nombreux autres pays. Les frais exacts s'affichent au paiement. Hors Union européenne, les éventuels droits de douane sont à la charge du destinataire.

Tu as 30 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Écris-nous à contact@padel-snap.com avec ton numéro de commande, puis renvoie le produit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Dès réception et vérification du produit, nous te remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement (Klarna et PayPal compris). Le délai d'affichage dépend ensuite de ta banque.

Le plus rapide est de nous retourner l'article, puis de passer une nouvelle commande dans la bonne taille ou le bon modèle. Un doute sur ta taille ? Le guide des tailles est disponible sur chaque fiche chaussure et textile.

Contacte-nous tout de suite avec quelques photos. Nous prenons en charge le retour et te proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de port compris.

Fais notre quiz Trouve ta raquette : en 1 minute, il te propose les modèles adaptés à ton niveau et à ton style de jeu. Tu peux ensuite les mettre côte à côte dans le comparateur. Et si tu hésites encore, écris-nous, on te répond en moins de 24 h.

Chaque raquette est notée sur 6 critères (puissance, contrôle, effet, confort, maniabilité, tolérance). La note sur 100 est la moyenne de ces critères. Elle t'aide à comparer les modèles entre eux, mais le bon choix dépend surtout de ton niveau et de ton jeu.

La forme ronde offre plus de contrôle et de tolérance, idéale pour débuter. La forme goutte d'eau (ou hybride) équilibre contrôle et puissance. La forme diamant concentre le poids en tête pour plus de puissance, plutôt pour les joueurs confirmés.

C'est notre programme de fidélité gratuit. Dès l'inscription, tu deviens membre Rookie. Plus tu commandes, plus ton niveau monte (Challenger, Pro, Élite) : livraison offerte dès 49 €, 39 € puis 29 €, jusqu'à -10 % permanent sur le textile, les accessoires et les sacs, et des ventes privées. Tout s'applique seul au panier. Découvrir le Club

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