Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

La présente politique explique comment PadelSnap collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez sur padel-snap.com, passez commande, créez un compte, rejoignez le Club, participez à un jeu-concours ou nous contactez. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

1. Responsable du traitement

Romain Capelas, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial PadelSnap (SIRET 103 088 373 00016), 16 Avenue de la Forêt, 78340 Les Clayes-sous-Bois, France. Contact pour toute question relative à vos données : contact@padel-snap.com.

2. Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
Commandes : produits commandés, montants, mode de livraison, historique d'achats, échanges et retours, niveau Club.
Paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons jamais accès.
Compte client : identifiants de connexion, préférences.
Communications : contenu de vos messages, avis publiés, réponses aux jeux-concours.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, données issues des cookies (voir section 9).

Les données signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ; à défaut, celle-ci ne peut pas aboutir.

3. Finalités et bases légales

Gestion des commandes (paiement, préparation, expédition, suivi, facturation, service client, retours, garanties) : exécution du contrat.
Gestion du compte client et du Club PadelSnap (calcul automatique du niveau à partir du montant de vos achats, application des avantages) : exécution du contrat. Ce calcul ne produit aucun effet juridique défavorable à votre égard.
Envoi de la newsletter et d'offres par e-mail : votre consentement, ou, si vous êtes client, notre intérêt légitime pour des produits analogues à ceux que vous avez achetés, la possibilité de vous y opposer vous étant offerte lors de la collecte (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques). Les participants à un jeu-concours ne reçoivent d'offres que s'ils y ont consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Jeux-concours : exécution du règlement du jeu auquel vous participez.
Publication des avis clients : votre consentement lors du dépôt de l'avis.
Mesure d'audience et publicité ciblée (cookies non essentiels) : votre consentement.
Prévention de la fraude et sécurité du Site : notre intérêt légitime.
Obligations comptables et fiscales, gestion des litiges : obligation légale et intérêt légitime.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à PadelSnap. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, dans la stricte limite nécessaire, à nos prestataires agissant pour notre compte ou en tant que responsables distincts :

Shopify (hébergement du Site, gestion des commandes et des e-mails, paiements via Shopify Payments) ;
PayPal et Klarna (paiement, y compris paiement fractionné ; ces prestataires peuvent réaliser leurs propres vérifications) ;
Boxtal, Mondial Relay, La Poste / Colissimo et les transporteurs partenaires (préparation des étiquettes et livraison) ;
Judge.me (collecte et publication des avis clients) ;
Meta (Facebook, Instagram) et, le cas échéant, TikTok et Google (mesure d'audience et publicité, uniquement si vous l'avez accepté) ;
notre fournisseur de messagerie électronique (Google) pour les échanges avec le service client ;
les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.

Pour la collecte et la transmission de données via le pixel Meta, PadelSnap et Meta Platforms Ireland Ltd agissent en responsables conjoints du traitement (article 26 du RGPD) ; l'accord correspondant est consultable sur facebook.com/legal/controller_addendum. Meta est seul responsable des traitements qu'il réalise ensuite. Il en va de même, le cas échéant, pour TikTok.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify, Meta, Google, TikTok) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada ; cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant.

6. Durées de conservation

Données clients (commandes, compte, Club) : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat ou dernier contact.
Prospects (newsletter, participants à un jeu-concours sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription si elle intervient avant.
Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
Contrats conclus en ligne d'un montant égal ou supérieur à 120 € : 10 ans à compter de la livraison (articles L213-1 et D213-2 du Code de la consommation) ; autres éléments de preuve du contrat : 5 ans.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@padel-snap.com ou par courrier à l'adresse indiquée en section 1. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint aux données, prestataires certifiés PCI DSS pour les paiements). En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les conditions prévues par le RGPD.

9. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil :

Cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) : ils sont indispensables au fonctionnement du Site et ne requièrent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience (statistiques de visite) : déposés uniquement avec votre consentement.
Cookies publicitaires (pixels Meta et, le cas échéant, TikTok et Google) : ils permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous proposer des publicités adaptées sur ces plateformes. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer ces cookies, aussi simplement les uns que les autres. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies du Site ou les réglages de votre navigateur. Refuser les cookies non essentiels n'empêche pas d'utiliser le Site ni de commander.

10. Mineurs

Le Site s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent pas créer de compte, s'inscrire à la newsletter ou participer à un jeu-concours sans l'accord de leur représentant légal.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique, notamment en cas d'évolution de nos traitements ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de changement important, vous en serez informé par un moyen approprié.