Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Zones de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et dans de nombreux pays hors Union européenne. Les frais et le délai exacts sont affichés avant la validation de votre commande. Nous ne livrons pas les boîtes postales ni les adresses de réexpédition de colis.

Transporteurs

Mondial Relay : livraison en point relais (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal).
Colissimo : livraison à domicile.
Pour certains envois internationaux, d'autres transporteurs partenaires peuvent être utilisés.

Frais de livraison

France métropolitaine : point relais 7,99 €, offert dès 65 € d'achat ; Colissimo à domicile 10,99 €.
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal : point relais 8,90 € ; domicile 12,90 €.
Autres pays de l'Union européenne : domicile 14,90 €.
Suisse, Royaume-Uni, Norvège : 19,90 €. Autres pays : 49,90 €.
Membres du Club PadelSnap : livraison en point relais offerte en France métropolitaine dès 49 € (Challenger), 39 € (Pro) ou 29 € (Élite), appliquée automatiquement lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Hors Union européenne, d'éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination ; ils restent à la charge du destinataire.

Délais

Produit en stock : expédié sous 48 à 72 heures ouvrées après la confirmation du paiement.
Produit disponible chez notre partenaire logistique : expédié sous 3 à 7 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Produit sur commande ou en précommande : livré au plus tard à la date de livraison prévue indiquée sur la fiche produit.
Acheminement : 2 à 4 jours ouvrés en France, 3 à 8 jours ouvrés à l'international, selon le transporteur.

En l'absence de délai convenu, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion. En cas de retard, vous disposez des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, rappelés dans les Conditions générales de vente.

Suivi et réception

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. À réception, vérifiez l'état du colis ; en cas d'anomalie (colis ouvert ou abîmé, produit manquant), signalez-le au transporteur ou au point relais et contactez-nous rapidement avec des photos. Les risques vous sont transférés lorsque vous, ou la personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du colis.

Une question sur une livraison ? contact@padel-snap.com.